Behavior Analytics

Website-Nutzung verstehen, ohne Inhalte oder Formulare zu erfassen

FinSupport zeigt, welche Seiten genutzt werden und wo Besucher Schwierigkeiten haben. Die Erfassung startet erst nach Einwilligung und verzichtet auf Texteingaben, Formularwerte und vollständige Sitzungsaufzeichnungen.

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Tickets, Team, Wissen und Website-Support in einer zentralen Anwendung.

30 Tage testen
Projektbezogene Daten und Berechtigungen
Direkter Einstieg ohne Installation

Arbeitsablauf

Vom Eingang bis zur dokumentierten Lösung

1
Projekt-Key und erlaubte Website-Domains konfigurieren
2
Tracking erst nach erteilter Einwilligung aktivieren
3
Scrolltiefe, aktive Zeit und Friktionssignale je Seite auswerten

Produkteinblick

FinSupport in der praktischen Anwendung

Die Abbildungen zeigen echte Ansichten der FinSupport-Oberfläche.

Praxis-Szenario · Beispielhafter Ablauf

Optimierung einer Produkt-Landingpage

Die Auswertung zeigt gute Aufrufe, aber geringe Scrolltiefe vor dem wichtigsten Inhalt. Das Team ordnet Nutzenargumente und CTA weiter oben an.

Ergebnis: Eine konkrete Seitenänderung entsteht aus aggregierten Nutzungssignalen, ohne Formularinhalte aufzuzeichnen.

Vorteile

So unterstützt FinSupport Ihr Team

Datensparsam konzipiert

Erfasst werden normalisierte Pfade, anonyme Sitzungen und technische Messwerte – keine Formularinhalte.

Nutzbare Kennzahlen

Seitenaufrufe, Sitzungen, aktive Zeit, Scrolltiefe sowie Rage- und Fehlklicksignale werden projektbezogen ausgewertet.

Kontrollierter Start

Projekt-Key, erlaubte Website-Origins und Consent-Steuerung schützen die Datenerfassung.

Einsatzbereiche

Für reale Support-Abläufe entwickelt

FinSupport wächst vom ersten Projekt bis zum arbeitsteiligen Kundenservice mit.

Abbruchstellen auf Landingpages erkennen

Wichtige Inhalte nach Scrolltiefe bewerten

Friktionssignale bei Bedienelementen finden

Nutzung verschiedener Geräteklassen vergleichen

Häufige Fragen

Antworten zur Lösung

Startet das Tracking ohne Einwilligung?

Nein. Im manuellen Consent-Modus sendet das SDK erst nach dem ausdrücklichen Grant der Website.

Werden Formulare oder Texte aufgezeichnet?

Nein. Eingabefelder, Formulare, Textinhalte und vollständige DOM-Zustände gehören nicht zum Analytics-Payload.

Wie wird eine Website autorisiert?

Ein widerrufbarer Projekt-Key und eine Liste erlaubter Origins werden serverseitig bei jeder Übertragung geprüft.

Support einfacher organisieren

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