v1.3 - 26.08.2026

Neue Funktionen

• GitLab-Quellcode kann sicher, inkrementell und mit Quellenangaben in die projektbezogene KI-Wissensbasis übernommen werden
• FinAdmin steuert zentral, welche Fin-Projekte und Repositorys für FinSupport freigegeben sind
• KI-Wissensbasis lernt aus gelösten Support-Tickets desselben Projekts
• Automatischer KI-Antwortvorschlag beim Öffnen eines Tickets
• Antwortvorschläge können vor dem Senden geprüft, übernommen oder verworfen werden
• KI-Anbindung nutzt die gemeinsame interne FinSupport-/FinCallAgent-API
• API-Deployment für den PHP-7.4-Runner stabilisiert
• Bewährte native KI-Transportlogik aus FinCallAgent übernommen
• Aussagekräftige Diagnosemeldungen für KI-Verbindung und Agenten ergänzt
• Verfügbare KI-Agenten werden automatisch über OpenAPI erkannt
• Native Antwortformate des internen KI-Dienstes werden unterstützt
• Sicherer Antwort-Fallback aus bestätigten Ticketlösungen ohne allgemeinen KI-Agenten
• Abonnement kann bei fehlendem Zugang direkt ausgewählt oder per Gutschein aktiviert werden
• Zentraler App-Umschalter unter dem Logo, erweitert um FinShortLink
• Ticket-Import in die Wissensbasis gegen Teilausfälle und ältere Datenbankschemata abgesichert
• Behavior Analytics liefert echte Projekt-Keys, robustere Zeit-/Scrollwerte sowie Seiten- und Geräteauswertungen
• Wissensbasis-Import prüft automatisch alle geeigneten gelösten Tickets in Stapeln mit bis zu 500 Tickets
• Abonnement und Gutscheine sind dauerhaft über die obere Navigation erreichbar
• SEO-Landingpages, vollständige Sitemap, optimierte Robots-Regeln und strukturierte Metadaten ergänzt
• Gutscheine reaktivieren abgelaufene FinSupport-Abonnements ab dem Einlösezeitpunkt korrekt
• Behavior Analytics zeigt Einstiege, Absprünge, Besucherwege, Herkunft, technische Nutzung und auffällige Problemseiten
• FinSupport erkennt eingelöste Gutscheine jetzt auch bei abweichendem Team- und Kontoinhaber korrekt
• Fehlende SSO-Zuordnungen werden beim Abo-Abruf automatisch repariert, damit eingelöste Gutscheine sofort erkannt werden
• Besitzerlose Einzelbenutzer-Mandanten werden sicher repariert, sodass der Kontoinhaber Administratorrechte vergeben kann
• Direkte Administratorrechte lassen sich fehlerfrei vergeben; die Benutzerliste zeigt Kundenalter, bezahlte Monate und aktiven Dienst/Tarif
• Analytics erfasst datensparsam Performance, technische Fehler, Ziele sowie Formularstarts, -abschlüsse und -abbrüche

v1.2 - 05.10.2023

Neue Funktionen

• Upload von Bilder, Videos, PDF Dokumente

v1.1 - 12.07.2022

Neue Funktionen

• Änderungsprotokoll eingebaut
• Kontakt über Support-Plugin